F.A.Q.

  1. Pourquoi la boutique en ligne a-t ’elle été créée ?
  2. Avez-vous des magasins physiques ?
  3. Quand seront livrés mes achats ? 
  4. J’ai un code pour les achats en ligne. À quel moment dois-je rentrer ce code ?
  5. Comment savoir où est ma commande en ligne ?
  6. Comment puis-je retourner ou échanger ma commande ?
  7. Quel est le délai de réception d’une commande en ligne ?
  8. Où est-ce que Le Bon Citoyen livre les commandes en ligne ?
  9. La quantité, la couleur ou la taille que je désire ne sont pas disponibles ?
  10. Est-ce possible d’annuler ma commande ?
  11. Je souhaite apporter une modification à ma commande ; quoi faire ?
  12. J’ai choisi la cueillette en magasin, quand puis-je venir récupérer ma commande ?

Pourquoi la boutique en ligne a-t ’elle été créé ?

Le Bon Citoyen désire de continuer avec sa mission et la Boutique en ligne est devenue un des outils pour le soutenir.

Avez-vous des magasins physiques ?

Chaque compte client ne peut réserver que 3 produits simultanément.
Oui. Toutefois, en ce temps de crise, nous demeurons ouverts pour les services d’urgence seulement. Si vous désirez nous aider, utilisez le site web de la boutique en ligne pour faire vos achats. La livraison de colis est disponible pour les achats en ligne.

Quand seront livrés mes achats ? 

Le Bon Citoyen a mis en place un service de livraison afin que vous puissiez recevoir votre achat dans un délai de 1 à 3  jour(s). Contactez-nous par téléphone, Facebook ou notre site web afin que nous puissions vous en informer.

J’ai un code pour les achats en ligne. À quel moment dois-je rentrer ce code ?

Vous pouvez appliquer le code à la commande en ligne. Pour en profiter, vous devez inscrire le code dans la boîte correspondante sur la page du panier d’achat.

Comment savoir où est ma commande en ligne ?

Lorsque l’achat est fait, vous pouvez suivre la commande en utilisant le numéro de confirmation au moment de l’achat.  Contactez-nous par téléphone, Facebook ou notre site web afin que nous puissions vous en informer.

Comment puis-je retourner ou échanger ma commande ?

La vente des produits offerts sur notre site et en magasin est finale. Veuillez prendre note qu’aucun remboursement ou échange ne sera effectué et qu’uniquement un crédit magasin ou en ligne pourra être émis pour les retours.

Quel est le délai de réception d’une commande en ligne ?

Suivant la réception de la commande, elle sera expédiée à l’intérieur de 1 à 3 jours ouvrables. Tout dépendra du lieu d’expédition. 

Où est-ce que Le Bon Citoyen livre les commandes en ligne ?

Le Bon Citoyen livre, pour l’instant, seulement dans les codes postaux inscrits pour la région de Trois Rivières.

La quantité, la couleur ou la taille que je désire ne sont pas disponibles ?

Si c’est le cas, contactez notre service à la clientèle et nous aurons le plaisir de trouver une solution.

Est-ce possible d’annuler ma commande ?

Toutes les commandes peuvent être annulées à l’intérieur d’un jour ouvrable. Toutes les commandes annulées, par la suite, sont assujetties à des frais de 25%, ainsi que les frais de livraison reliés à cette commande, si applicable.

Je souhaite apporter une modification à ma commande ; quoi faire ?

Afin d’effectuer une modification à votre commande, veuillez nous contacter le plus rapidement possible par courriel à l’adresse boutique@leboncitoyen.org ou bien par téléphone au (819) 693-5581. Veuillez nous spécifier votre nom complet ainsi que votre numéro de commande.

J’ai choisi la collecte en magasin, quand puis-je venir récupérer ma commande ?

Vous pouvez venir récupérer votre commande de 24h à 72h à partir du moment où vous passez votre commande sur le site web.
Pour des raisons de sécurité, conformément aux normes établies par le gouvernement, il est très important de prendre rendez-vous afin de pouvoir récupérer votre achat.
Dû au COVID-19, notre nouvel horaire est: 

Dimanche-LundiFERMÉ
Mardi-Mercredide 10h à 16h
Jeudi – Distribution alimentaire SEULEMENTde 8h30 à 16h
Vendredi-Samedide 10h à 16h