F.A.Q. COVID-19

Dernière mise à jour: 29/05/2020 12:44

  1. Est-ce que Le Bon Citoyen est ouvert?
  2. Quelles sont vos conditions d’ouverture ?
  3. Quels sont vos horaires?
  4. Quelles sont les mesures prises par Le Bon Citoyen en ce qui concerne la COVID-19?
  5. Offrez-vous la livraison en ce moment?
  6. Qui peut utiliser le service livraison de nourriture
  7. La distribution alimentaire est-elle ouverte?
  8. J’ai des symptômes de la COVID-19; que puis-je faire?
  9. J’ai des symptômes de la COVID-19, mais je dois me rendre à la distribution alimentaire; que puis-je faire?
  10. C’est la première fois que j’ai besoin de la distribution alimentaire; comment puis-je m’inscrire ?
  11. J’aimerais faire un don; offrez-vous le service de cueillette?
  12. Peut-on apporter des dons (meubles, électroménagers, articles divers) au magasin?
  13. J’avais un rendez-vous, mais je n’ai pas pu venir; quoi faire?
  14. J’avais un rendez-vous pour ma déclaration d’impôts; que dois-je faire?
  15. J’ai un faible revenu et j’ai besoin de faire ma déclaration d’impôts; que dois-je faire?
  16. Je ne parle pas français! Que faire?
    I don’t speak French! What can I do?
    ¡No hablo francés! ¿Qué hago?

Est-ce que Le Bon Citoyen est ouvert?

Oui. Nous sommes ouverts sous certaines conditions. Vous pouvez aussi utiliser le site web de la boutique en ligne pour faire vos achats. La livraison de colis est disponible pour les achats en ligne.


Quelles sont vos conditions d’ouverture?

  • Le nombre de clients sera limité dans le magasin au fur et à mesure, en fonction des directives du gouvernement.
  • Un employé ou bénévole sera placé à l’entrée pour vérifier si la personne ne présente pas de symptômes (toux, grippe, rhume…) Les clients présentant des signes d’infection ou ayant été en contact avec des gens à risque seront avisés de quitter les lieux en les encourageant à suivre les consignes données par Santé Québec.
  • Tous les clients doivent utiliser Purell à l’entrée du magasin et après avoir manipulé des objets.
  • Garder une distance de 2 mètres entre les autres clients et les employés.
  • Aucun remboursement.
  • Réduire le temps de magasinage au strict minimum.
  • Payer avec une carte de débit/crédit/Pay Pass/téléphone est recommandé.

Quels sont vos horaires?

Puisque notre équipe est restreinte à cause de la COVID-19, notre nouvel horaire est:

Lundi-Vendredi10:00-16:00
Samedi-DimancheFERMÉ

**Valide à partir du 11 mai 2020


Quelles sont les mesures prises par Le Bon Citoyen en ce qui concerne la COVID-19?

Veuillez lire nos communiqués en cliquant ici.


Offrez-vous la livraison en ce moment?

Oui. Cependant, notre service habituel de livraison est restreint et comporte certains délais ; les achats faits en ligne, les urgences et les dépannages alimentaires sont privilégiés lors des livraisons. 


Qui peut utiliser le service livraison de nourriture?

Si vous faites partie les personnes vulnérables, à risque ou qui ont 70 ans et plus, qui souhaite la livraison de denrées pour la première fois, communiquez avec nous avant le jeudi midi pour la livraison du vendredi. 


La distribution alimentaire est-elle ouverte?

Oui, notre distribution est ouverte, communiquez-vous avec nous avant le jeudi midi pour la livraison cette semaine ou un rendez-vous vos sera donné afin de récupérer vos denrées.


J’ai des symptômes de la COVID-19; que puis-je faire?

Veuillez suivre les instructions du gouvernement; cliquez ici.


J’ai des symptômes de la COVID-19, mais je dois me rendre à la distribution alimentaire; que puis-je faire?

Le Bon Citoyen a mis en place un service de livraison afin que tous puissent recevoir leurs denrées alimentaires. Contactez-nous par téléphone, Facebook ou notre site web afin que nous puissions vous aider.


C’est la première fois que j’ai besoin de la distribution alimentaire; comment puis-je m’inscrire ?

Veuillez cliquer ici.

J’aimerais faire un don; offrez-vous le service de cueillette?

Le service de cueillette est restreint pour l’instant et comporte certains délais. Toutefois, en ces temps de crise, si vous désirez faire un don, afin de nous aider à poursuivre notre mission, cliquez ici ou bien cliquez sur le bouton ci-dessous.


Peut-on apporter des dons (meubles, électroménagers, articles divers) au magasin?

Oui, mais à certaines conditions. Il est recommandé de téléphoner avant d’apporter vos dons afin de vérifier la disponibilité étant donné que nos capacités de tri et d’entreposage sont limitées. Merci de votre compréhension !


J’avais un rendez-vous, mais je n’ai pas pu venir; quoi faire?

Contactez-nous AVANT de vous rendre afin de recevoir de nouvelles directives.


J’avais un rendez-vous pour ma déclaration d’impôts; que dois-je faire?

LES CLINIQUES D’IMPÔTS DU 21 ET 28 MARS 2020 ont été annulées. En raison de la situation actuelle, Le Bon Citoyen mets en place un moyen de déclarations d’impôts à distance. Un courriel sera mis à la disposition de ceux qui étaient DÉJÀ inscrit aux cliniques et qui ont accès à internet. Plus de détails à venir pour ceux qui n’étaient pas inscrit pour le 21 et le 28 mars.


J’ai un faible revenu et j’ai besoin de faire ma déclaration d’impôts; que dois-je faire?

En raison de la situation actuelle, Le Bon Citoyen fait présentement les impôts de ceux qui étaient DÉJÀ inscrit aux cliniques et qui ont accès à internet. Plus de détails à venir pour ceux qui ne s’étaient pas inscrit. 


Je ne parle pas français! Que faire?
I don’t speak French! What can I do?
¡No hablo francés! ¿Qué hago?

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